Con la postura cerrada de la SEDENA ante el escrutinio de la opinión pública por los hechos en Iguala en la noche del 26 de Septiembre de 2014, me surge la interrogante ¿Qué tan benéfica resulta la política del gliptodonte ante una crisis de credibilidad?
La política del gliptodonte.
El gliptodonte fue un mamífero del tamaño de un vocho que se extinguió en el cuaternario. Su peculiaridad era su enorme caparazón el cual le servía de protección en situaciones de peligro (como a los armadillos y a las tortugas). La política del gliptodonte consiste en guardarse detrás de un caparazón en una situación de crisis en lugar de salir y dar la cara. Recordemos dos casos en los que se ha aplicado sin éxito esta política.
Guardar silencio: Volkswagen.
Es conocida por todos la reciente crisis en la que cayó la empresa alemana de automóviles por mentir en la emisión de contaminantes de sus motores. Y no sólo por mentir (¡hay niveles!), Volkswagen instaló en sus motores un software que reducía las emisiones al ser inspeccionadas. Desde mi punto de vista lo que escandalizó no fue la mentira, sino la manera de mentir. Esto detonó las críticas en redes sociales y la empresa con decenas de cuentas en twitter y facebook decidió guardar silencio, mientras la tundían por todos lados.
Algunos analistas de social media opinan que la empresa no debió guardar tanto silencio sino entablar un diálogo inmediato con los usuarios de redes sociales comprometiéndose a investigar y aclarar el asunto.
Pero la empresa tomó otra decisión, sólo dejar que hablara su director general, al cual ya despidieron. Y la crisis va para largo, hace unos días el NY Times publicó cómo funciona el engaño.
No limpiar la elección: IFE.
El extinto IFE atravesó una crisis de credibilidad en 2006, cuando después de las elecciones presidenciales decidió no recontar los votos de la elección. Hubo un conflicto político que terminó afectando la legitimidad del gobierno entrante, las instituciones y cambiando la historia de México de una manera drástica.
El IFE no limpió la eleccíon lo que le provocó una crisis de credibilidad cuyo final fue un multimillonario renombramiento que no ha podido borrar el estigma del instituto electoral mexicano (como sea que se llame).
Pero ¿qué hubiera pasado si el IFE decide recontar los votos en 2006? No quisiera suponer que México sería un mejor país, pero por lo menos el IFE habría ganado mucha credibilidad y hoy todavía existiera.
Ahora hablaré de un caso de actualidad, en el que otra vez una institución mexicana se juega su credibilidad.
La SEDENA y Ayotzinapa:
¿Por qué se cuestiona al ejército?
Quien conoce un poco la historia reciente de México no puede evitar sospechar de la participación del ejército mexicano en los sucesos de Iguala. Su papel en el periodo llamado "la guerra sucia" en el estado de Guerrero descrito en el informe final de la comisión de la verdad, acceso de medios como proceso y el país a los expedientes del caso y el informe de la CIDH dejan en el aire muchos cuestionamientos a esa institución sobre su actuación aquella noche.
Y no sólo en aquella noche, Iguala era una bomba de tiempo que escaló durante años hasta estallar con las consecuencias que ya todos conocemos.
También se cuestiona al ejército por no intervenir, porque al parecer conocía de la colusión entre autoridades y el cártel de los Guerreros Unidos, incluso hay acusaciones directas que los normalistas desaparecidos fueron llevados al cuartel del 27 batallón.
Cienfuegos en Televisa.
El titular de la SEDENA Salvador Cienfuegos en la reciente entrevista con Televisa habló sobre el tema Ayotzinapa.
Según sus propias declaraciones, el ejército realizaba una labor de inteligencia en la región y "han documentado al menos 100 eventos" sobre las actividades de los normalistas de Ayotzinapa. "En todas esas ocasiones supimos que salieron y qué estaban haciendo" dijo.
Cuando le preguntan sobre la petición de los familiares de permitir que expertos independientes entren a los cuarteles para realizar una investigación, Cienfuegos cuestiona tal petición al aclarar que la PGR y la CNDH ya investigaron y no encontraron "ningún indicio mínimo" de la participación del ejército en tales hechos.
Cuando se le cuestiona sobre permitir que los comisionados de la CIDH obtengan declaraciones directamente de los soldados del 27 Batallón de Infantería, Cienfuegos responde que "el convenio entre el gobierno y la CIDH no dice que pueden interrogar, no es posible, las leyes no lo permiten".
¿Está aplicando Cienfuegos la política del Gliptodonte?
Sí. Dados los resultados fallidos de la PGR, la SEDENA debe mostrar sensibilidad y cooperar con los familiares de los desparecidos hasta las últimas consecuencias. No porque una ley los obligue, no por buena voluntad, sino por la urgente necesidad de no perder la credibilidad.
Si lo analizamos bien, la SEDENA no pierde nada y gana mucho con permitir a los investigadores independientes satisfacer las demandas de los familiares. Gana en credibilidad y en compromiso social. ¿Y qué pierde?
Y se juega la credibilidad porque aunque su titular jure y perjure que el ejército no tuvo nada que ver, los antecendentes históricos del ejército en Guerrero no le ayudan nada y los ciudadanos no tenemos razón para creerle nomás porque sí. Las sospechas sobre la participación del ejército en la noche de Iguala crecen conforme la cerrazón continua.
Esa entrevista en televisión era innecesaria. Cienfuegos se expuso de más y en realidad no aportó nada, más que la ratificación de una postura obsoleta en las sociedades actuales: la política del gliptodonte, la cerrazón ante las crisis de credibilidad que a la postre dará los mismos resultados en todos los casos, la confianza perdida.
Más Fuentes:
http://www.sinembargo.mx/06-10-2015/1509444
http://www.merca20.com/volkswagen-y-su-manejo-de-crisis-en-redes-sociales/
https://es.wikipedia.org/wiki/Glyptodon
http://www.proceso.com.mx/?p=417402
http://aristeguinoticias.com/1601/mexico/informe-final-de-comision-de-la-verdad-del-estado-de-guerrero-documento/
http://www.oas.org/es/cidh/mandato/Basicos/convencion.asp
http://www.excelsior.com.mx/nacional/2015/07/09/1033756
http://www.milenio.com/tribunamilenio/donde_nace_la_violencia_en_guerrero/violencia_Guerrero-Laura_Castellanos-fosas_Iguala-desaparicion_normalistas_13_394290568.html
http://archivo.eluniversal.com.mx/nacion-mexico/2014/balacera-sembro-panico-antes-de-muertes-en-iguala-1044318.html
http://www.eluniversal.com.mx/entrada-de-opinion/columna/hector-de-mauleon/nacion/2015/09/10/de-veras-se-cayo-la-verdad-historica
http://www.animalpolitico.com/2015/01/las-razones-por-las-que-los-papas-de-ayotzinapa-rechazan-informe-de-la-pgr/
http://www.milenio.com/firmas/luis_gonzalez_de_alba_lacalle/Ayotzinapa-movil-version_18_436336382.html
http://www.sinembargo.mx/12-01-2015/1216504
