Cargos por servicios especiales en tu recibo Telmex ¿Cómo resolverlo rápido?

No suelo revisar mi recibo Telmex porque tengo el paquete de $599.00 y mi pago suele ser fijo. Pero ¡Oh, sorpresa!, este mes el total a pagar es de $661.00. Por primera vez, desde el año pasado, me veo en la necesidad de abrir el sobre y analizar los cargos del mes.

Cargos extras en mi recibo del mes

Cargos del mes.
Revisando los cargos del mes, aparece un cargo por servicios especiales de $39.00.

Esos servicios especiales en mis cargos del mes son la razón.

Ahondando en la revisión, en el desglose de servicios especiales, aparece la fecha en la que supuestamente autoricé el SEGURO INBURSA INTEGRAL. Recuerdo que por esas fechas llamaron a mi teléfono los de SEGUROS INBURSA, preguntaron por el titular de la línea y le respondí que en ese momento no se encontraba. Pero, aún con mi respuesta negativa, me cargaron el condenado seguro, repito, sin mi consentimiento.

Seguro INBURSA ¿Qué haces en mi recibo?

En otras ocasiones, me han cargado otros servicios, recuerdo específicamente el de SALUD INTERACTIVA, también tuve que cancelarlo porque tampoco lo aprobé. Es que pareciera que a los vendedores les pagan por comisión y te habilitan los servicios aunque no los autorices y si no los cancelas pues ¡A pagar!.

Salud interactiva también ha aparecido en mis recibos.

Bueno, aquí dejo los pasos que seguí para cancelar estos cargos:

1. Revisé mi recibo. Encuentra los motivos de los cargos y toda la información que tengas a la mano para facilitar el trámite. 
2. Marqué al 01 800 123 22 22, desde la línea en cuestión porque vas a cancelar un servicio y necesitas hacerlo así. 
3. Traté diréctamente con TELMEX. Utiliza la opción del menú de Dudas con tu recibo TELMEX o la más parecida, pero no entres a las opciones de Seguros Inbursa o de Salud Interactiva directamente, recuerda que ellos fueron los que te cargaron los servicios sin autorización.
4. Solicité la cancelación de los servicios. Con el operador(a) de Telmex, utiliza la información de tu recibo para que te cancelen la aplicación de esos servicios especiales. La cancelación durará unos 10 minutos, te harán esperar un momento en la línea en lo que le aceptan la cancelación las empresas, pero vale la pena.
5. Solicité el nuevo monto a pagar. Por último te darán el nuevo monto a pagar, que aplicará el importe sin los cargos o servicios especiales.

Por último, pienso que TELMEX debería dejar de exponer a sus clientes a estas ofertas que, habría que ver las estadísticas, pero dudo que sean muy utilizadas. Sólo le añaden una complejidad mayor a la prestación de su servicio principal de Telecomunicaciones. Lo peor es cuando, como a mí, te cargan los servicios sin haberlos autorizado. Afortunadamente, si los cancelas te regresan tu dinero, de otra forma la molestia sería todavía más grande.

Espero esta experiencia te sea de utilidad. Si tienes información que aportar, por favor comenta.